問與答

EPSON 點陣印表機廣泛應用於企業、學校、政府單位與個人用戶，長期使用可能出現色帶卡住、印字頭列印不清楚、進紙異常或發出警告聲響等問題。以下提供簡易排除方式，若問題持續，歡迎送修至本公司免費檢測。

1. 色帶卡住

可能原因：

• 色帶安裝不正確或老化。
• 印字頭與色帶位置不對齊。

排除方式：

1. 關閉電源，檢查色帶安裝是否正確。
2. 若色帶過舊，請更換新色帶。
3. 重新安裝色帶後測試列印。

2. 印字頭列印不清楚

可能原因：

• 色帶過度使用或乾枯。
• 印字頭沾染灰塵。

排除方式：

1. 檢查色帶是否足夠清晰，必要時更換。
2. 使用乾淨的軟布輕拭印字頭表面。
3. 測試列印，如問題持續，建議送修。

3. 進紙異常

可能原因：

• 紙張放置錯誤或進紙感應器異常。

排除方式：

1. 檢查紙張是否符合機型規格並正確放置。
2. 如進紙異常持續，請送修檢測。

4. 發出警告聲響

可能原因：

• 色帶或紙張安裝錯誤。
• 內部感應器偵測錯誤。

排除方式：

1. 確保色帶與紙張均安裝正確。
2. 重新啟動印表機，如仍異常，請送修。

專業維修與免費檢測服務

如上述方式無法解決問題，歡迎聯繫客服預約檢測，確保您的印表機恢復正常運作！

HP 雷射印表機常見故障排除指南｜卡紙・列印模糊・碳粉問題・錯誤訊息

HP 雷射印表機因其高速列印與高品質輸出而廣泛應用於企業與個人用戶。然而，長期使用可能會出現卡紙、列印品質下降、碳粉異常或錯誤訊息等問題。以下提供簡易排除方式，若問題持續，建議送修至本公司免費檢測。

1. 印表機卡紙

可能原因：

• 紙張不符合規格或潮濕。
• 紙匣或進紙通道內有異物。
• 定影組件過熱或老化。

排除方式：

1. 依照印表機螢幕提示，打開卡紙區域，緩慢取出紙張。
2. 確保使用符合規格的紙張，避免過薄或潮濕的紙張。
3. 清理紙匣及進紙通道，移除異物。
4. 若卡紙頻繁發生，可能是零件老化，建議送修。

2. 列印模糊或字跡不清

可能原因：

• 碳粉匣安裝不當或碳粉不足。
• 雷射感應器或光學元件異常。
• 定影溫度異常。

排除方式：

1. 檢查碳粉匣是否正確安裝，並確認碳粉量充足。
2. 確認印表機內部沒有卡住異物。
3. 重新啟動印表機並執行測試列印，如問題持續，請送修。

3. 碳粉匣異常

可能原因：

• 碳粉匣未正確安裝或相容性不佳。
• 碳粉分布不均，導致列印色差。

排除方式：

1. 取出碳粉匣，輕輕搖晃均勻後重新安裝。
2. 避免使用非原廠或低品質相容碳粉匣。
3. 如仍無法解決，請更換新碳粉匣或送修檢測。

4. 錯誤訊息或異常燈號

可能原因：

• 印表機內部感應器異常。
• 韌體故障或軟體衝突。

排除方式：

1. 重新啟動印表機，確認是否為暫時性錯誤。
2. 檢查 HP 官方網站是否有最新韌體更新，並進行升級。
3. 若錯誤訊息持續顯示，請參考使用手冊或送修檢測。

專業維修與免費檢測服務

如上述方式無法解決問題，歡迎聯繫客服，我們將竭誠為您服務！

可能的原因與解決方式：

• 色帶已磨損需更換或安裝不正確，請更換新色帶或重新安裝。

• 紙張受潮或使用非原廠建議紙張，請更換紙張或重新安裝紙張並重新列印。

• 列印頭可能有髒污或磨損，請送修檢測印字頭狀況。

解決方式：

• 使用印表機內建的「自動校正」或「對齊設定」功能進行校正。(可參閱原廠官網故障排除說明)

• 確認色帶安裝正確，若磨損請更換新色帶。

• 列印設定中調整紙張邊距或方向。

可能的原因與處理方式：

• 列印頭或進紙軌道內可能有異物，請關機後檢查並移除。

• 列印機內部軌道可能有灰塵或髒污，建議使用軟布清潔。

• 若問題持續發生，可能為機械性問題，建議聯繫客服檢修。

注意!!如非專業維修人員，請勿自行拆卸印表機，建議送修為您免費檢測!!

可能原因與解決方式：

• 確認碳粉匣是否有碳粉不足的提示，必要時更換碳粉匣。

• 取出碳粉匣，輕輕搖晃數次，使碳粉分布均勻後重新安裝。

• 使用印表機設定中的「清潔」功能，移除可能的堵塞。

• 確認列印設定為「正常」或「最佳」模式，避免使用「省碳粉模式」。

請依照以下步驟處理：

• 關閉印表機電源，打開進紙匣和機蓋。

• 緩慢拉出卡住的紙張，避免撕裂。

• 檢查進紙滾輪是否有紙屑或灰塵，必要時清潔。

• 確認紙張厚度、尺寸符合印表機規格，並避免過多堆疊紙張。

• 如問題持續發生，請報修為您檢測。

可能原因與解決方式：

• 列印內容可能包含大量圖片或高解析度內容，請降低解析度設定。

• 刪除列印佇列中過多的列印工作，減少印表機負載。

• 檢查印表機與電腦的連線狀況，確認無線或USB連線正常。

• 更新印表機驅動程式，確保使用最新版本。

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【預約方式】

官網留言 / 電話 / 電子郵件 / LINE
請提供：租借設備、日期、聯絡資訊（若委託取件，需提供取件人姓名+電話）
公司報帳：請提供二聯 / 三聯發票資訊
客服確認檔期後，當日取件時付款即可！

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【租金計算】

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租金計費案例說明

案例 1：平日租借（基本租期）

• 週一取件 → 週二歸還（48 小時內） 總計：500 元

案例 2：續租優惠（平日延長租借）

• 週一取件 → 週四歸還（共 4 天）計算方式：500 元（基本租期）+ 300 元（第 3 天）+ 300 元（第 4 天）
•  總計：1,100 元

案例 3：週末優惠（週五取件 → 週一歸還）

• 週五取件 → 週一歸還。總計：500 元（週六、週日不計費）

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【取件 & 歸還時間】

平日 10:00 - 18:00（無午休） 週六、週日、國定假日公休
取件請最晚於 18:00 前完成，確保設備檢查與操作教學

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【付款方式】

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您可以輕鬆透過我們的官方LINE帳號進行租賃預約，專業客服將為您提供一對一服務。在預約前，請準備好以下資訊：

• 需要租用的設備種類（如投影機、投影布幕等）

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如果您不確定要選擇哪些設備，我們的專業團隊將協助您根據需求推薦最適合的設備。無論您是舉辦會議、展示，還是其他活動，我們都能提供量身定制的租賃方案。

我們的租賃服務靈活多樣：

• 最短租期：一天。網頁上的日租費用從您當天取件的營業時間開始計算，至次日營業時間結束時歸還。即使您當天歸還，最短計費仍為一天。

• 最長租期：最多為60天，適用於長期展覽或其他特殊需求。對於長期租賃，我們會根據您的租賃數量提供專案優惠價格，這不依照日租費用計算，請聯繫客服獲得詳細報價。

無論是短期會議或長期展覽，我們都能提供最靈活的租賃服務，滿足您的需求。

我們的設備租賃計費為「自取自安裝」方案，這意味著您在店內取件時，我們的專業團隊會為您現場開機測試並簡要介紹設備操作流程，確保您能順利使用。如果您希望進行詳細的技術支持或安裝服務，請提前與我們聯繫安排，我們將根據需求收取相應服務費用。

• 取件當日操作指導：您可在取件當日攜帶您的筆記型電腦或手機/平板，並在現場進行設備測試，確認是否與您的設備兼容。

• 技術支援：在租賃過程中若遇到任何問題，您可以掃描設備上的QR Code，查詢常見問題及解決方案。若無法自行解決，您也可致電我們的客服熱線，將有專人協助您解決問題。

提醒：請在取件當日於營業時間結束前30分鐘到達我們店鋪，這樣我們有足夠的時間為您提供操作指導。

我們所有的租賃設備都會定期進行維護與保養，並在交付前進行開機測試。通常情況下，設備在正常使用下不會出現故障，且只要設備的使用時間不要超過連續6小時，應能正常運作。

然而，若設備在租賃過程中出現故障或問題，請立即聯繫我們的客服。我們會提供專業的協助解決問題。

需要注意的是，設備須在合理與安全的場所使用；如果因為人為因素（如設備摔落、潑水、進水、錯誤安裝、異常環境使用等）導致設備損壞，則設備押金將用於設備維修費用並視損壞情況加收維護費用。

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最常見的問題通常與訊號連接有關，例如客戶的筆記型電腦未啟動HDMI輸出功能，或接頭氧化導致訊號無法正常連接。遇到這類問題，您可以嘗試重新檢查連接，或者聯繫我們獲取技術支援。